Algemene voorwaarden ALLRECA B.V.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• ALLRECA: ALLRECA B.V., gevestigd te [PLAATS], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER].
• Klant: iedere rechtspersoon, onderneming, organisatie of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en met ALLRECA een overeenkomst aangaat.
• Partijen: ALLRECA en de Klant gezamenlijk.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ALLRECA en de Klant, waaronder overeenkomsten voor software, licenties, implementatie, hosting, dienstverlening en deelname aan netwerken.
• Platform: de door ALLRECA ontwikkelde en aangeboden digitale omgeving, waaronder de websites, dashboards, applicaties, databases, API’s en bijbehorende infrastructuur.
• Software: alle door ALLRECA aangeboden software, modules en functionaliteiten, waaronder POS-functionaliteiten, administratie, personeelsplanning, ordermanagement, storefronts en AI-functionaliteiten.
• Softwarelicentie: het gebruiksrecht dat ALLRECA aan de Klant verleent voor de aangeschafte softwareversie.
• Diensten: alle werkzaamheden en diensten die ALLRECA aan de Klant levert, waaronder softwaretoegang, hosting, implementatie, configuratie, onderhoud, ondersteuning en netwerkdiensten.
• Netwerken: de afzonderlijke samenwerkingsomgevingen van ALLRECA, waaronder het Workforce Network en Delivery Network.
• Workforce Network: de digitale omgeving waarin deelnemende ondernemingen personeelsgerelateerde opdrachten, vacatures en samenwerkingsmogelijkheden kunnen publiceren en beheren.
• Delivery Network: de digitale omgeving waarin deelnemende ondernemingen kunnen samenwerken rondom bezorgopdrachten en de organisatie daarvan.
• AI Coworker: de AI-functionaliteit van ALLRECA die informatie kan verwerken, vragen kan beantwoorden en ondersteunende werkzaamheden kan uitvoeren op basis van beschikbare gegevens en toegestane koppelingen.
• Storefront: de digitale bestel- of presentatieomgeving die via ALLRECA aan de Klant beschikbaar wordt gesteld.
• Eindgebruiker: een consument, medewerker, sollicitant, bezorger of andere derde die gebruikmaakt van een door de Klant aangeboden omgeving of functionaliteit.
• Schriftelijk: communicatie per brief of e-mail, dan wel via een andere elektronische communicatiemethode die door ALLRECA beschikbaar wordt gesteld.
• Orderbevestiging: de elektronische of schriftelijke bevestiging waarin de overeengekomen producten, diensten, prijzen en eventuele aanvullende afspraken zijn vastgelegd.
• Contractbedrag: het totale bedrag dat voor de betreffende Overeenkomst is overeengekomen, zoals vermeld in de Orderbevestiging of een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Orderbevestigingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van ALLRECA.

De voorwaarden zijn van toepassing op zowel eenmalige als doorlopende dienstverlening.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk door beide Partijen zijn overeengekomen.

Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij ALLRECA deze schriftelijk heeft aanvaard.

Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Bij tegenstrijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde:

• een door beide Partijen ondertekende overeenkomst of specifieke Orderbevestiging;
• een toepasselijke verwerkersovereenkomst voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft;
• aanvullende product-, netwerk- of dienstvoorwaarden;
• deze algemene voorwaarden.

Voor zover een specifieke wettelijke regeling een andere rangorde voorschrijft, prevaleert die wettelijke regeling.

Artikel 3. Totstandkoming en aanvaarding van de overeenkomst

Een Overeenkomst komt tot stand zodra:

• de Klant een offerte of Orderbevestiging schriftelijk aanvaardt;
• de Klant tijdens een online bestel- of registratieproces actief akkoord gaat met de toepasselijke voorwaarden en de bestelling bevestigt; of
• ALLRECA schriftelijk bevestigt dat zij een opdracht van de Klant aanvaardt.

ALLRECA stelt deze algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst elektronisch beschikbaar op een wijze waarop de Klant deze kan opslaan en later opnieuw kan raadplegen.

Wanneer de Overeenkomst elektronisch wordt gesloten, wordt de Klant vóór het afronden van de bestelling geïnformeerd over de relevante stappen van het bestelproces, de mogelijkheid om invoerfouten te corrigeren en de wijze waarop de Overeenkomst wordt opgeslagen, voor zover wettelijk vereist.

De Klant is verantwoordelijk voor het controleren van de ingevoerde bedrijfsgegevens, gekozen producten, diensten en betaalgegevens.

ALLRECA mag een aanvraag weigeren wanneer er redelijke gronden bestaan om aan te nemen dat de Klant niet aan de voorwaarden voor gebruik kan voldoen, onjuiste gegevens verstrekt of de aangeboden diensten onrechtmatig wil gebruiken.

Een offerte is vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een bindend aanbod met een geldigheidsduur is opgenomen.

Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in aanbiedingen en prijzen binden ALLRECA niet.

Artikel 4. Volledigheid van de overeenkomst

De Overeenkomst, inclusief de toepasselijke Orderbevestiging, aanvullende voorwaarden en eventuele schriftelijke aanvullingen, vormt de volledige afspraak tussen Partijen over het betreffende onderwerp.

Eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken, toezeggingen, presentaties of correspondentie worden vervangen door de definitief overeengekomen documenten, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

Wijzigingen of aanvullingen zijn uitsluitend bindend wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen of door ALLRECA via een door de Klant aanvaard digitaal proces zijn bevestigd.

Artikel 5. Taal en versie

Deze algemene voorwaarden kunnen in meerdere talen beschikbaar worden gesteld.

Bij verschillen in uitleg of tegenstrijdigheden tussen taalversies is de Nederlandstalige versie leidend.

ALLRECA kan vertalingen aanbieden ter ondersteuning van internationale Klanten. Aan dergelijke vertalingen kunnen geen zelfstandige rechten worden ontleend wanneer de Nederlandse versie daarvan afwijkt.

Artikel 6. Elektronische communicatie en notificaties

ALLRECA mag communicatie over de Overeenkomst, facturen, wijzigingen, storingen, beveiligingsmeldingen en andere relevante onderwerpen elektronisch versturen.

ALLRECA gebruikt hiervoor het door de Klant opgegeven e-mailadres, het account of een andere door ALLRECA beschikbaar gestelde communicatieomgeving.

De Klant is verantwoordelijk voor het actueel houden van contactgegevens en het regelmatig controleren van de betreffende inbox en accountomgeving.

Een bericht geldt als ontvangen zodra het door ALLRECA naar het door de Klant opgegeven e-mailadres is verzonden, tenzij ALLRECA weet of redelijkerwijs behoort te weten dat het bericht niet is aangekomen.

De Klant dient wijzigingen in contactgegevens zo spoedig mogelijk door te geven.

ALLRECA is niet verantwoordelijk voor het niet ontvangen van berichten als gevolg van een onjuist opgegeven e-mailadres, volle mailbox, spamfilter of andere omstandigheden aan de zijde van de Klant.

Artikel 7. Diensten en productomvang

ALLRECA biedt digitale diensten en software voor ondernemingen in de horeca, hospitality en aanverwante sectoren.

Afhankelijk van het gekozen pakket en de Orderbevestiging kunnen de diensten onder meer bestaan uit:

• kassasysteem- en POS-functionaliteiten;
• administratie en bedrijfsbeheer;
• personeelsplanning en personeelsadministratie;
• urenregistratie, verlof- en beschikbaarheidsbeheer;
• ordermanagement;
• digitale bestelomgevingen en Storefronts;
• keuken- en barorderverwerking;
• Workforce Network-functionaliteiten;
• Delivery Network-functionaliteiten;
• AI Coworker en andere AI-functionaliteiten;
• rapportages, dashboards en gegevensanalyses;
• koppelingen met externe diensten.

De exacte omvang van de dienstverlening wordt bepaald door de gekozen productversie, Orderbevestiging en eventuele aanvullende afspraken.

Niet iedere functionaliteit is standaard in ieder pakket inbegrepen.

ALLRECA mag functionaliteiten aanpassen, verbeteren of vervangen wanneer dit noodzakelijk is voor technische ontwikkeling, beveiliging, wetgeving of de continuïteit van de dienstverlening, mits de overeengekomen kernfunctionaliteit niet wezenlijk wordt uitgehold.

Wanneer een wezenlijke wijziging een aantoonbaar nadelig effect heeft op de overeengekomen dienstverlening, zal ALLRECA de Klant hierover informeren en, indien redelijkerwijs noodzakelijk, een passende oplossing bieden.

Artikel 8. Softwarelicentie en gebruiksrecht

Na volledige betaling van de overeengekomen licentievergoeding verleent ALLRECA aan de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op de aangeschafte softwareversie.

De softwarelicentie wordt verleend voor onbepaalde tijd (perpetual), tenzij in de Orderbevestiging uitdrukkelijk een andere licentievorm is opgenomen.

Het eeuwigdurende gebruiksrecht heeft betrekking op de aangeschafte softwareversie en de functionaliteiten die op het moment van levering of activering tot die versie behoren.

Het gebruiksrecht geeft de Klant geen automatisch recht op toekomstige softwareversies, nieuwe modules, uitbreidingen, updates, hosting, onderhoud of technische ondersteuning buiten hetgeen afzonderlijk is overeengekomen.

Wanneer de software uitsluitend via de door ALLRECA beheerde online omgeving beschikbaar wordt gesteld, blijft het licentierecht bestaan, maar kan het feitelijke gebruik afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van de overeengekomen hosting- en platformdiensten.

Voor aanvullende hosting, cloudinfrastructuur, externe koppelingen en doorlopende dienstverlening kunnen afzonderlijke periodieke vergoedingen gelden.

De Klant mag de software uitsluitend gebruiken voor de eigen bedrijfsactiviteiten en binnen de grenzen van de Overeenkomst.

Het is de Klant niet toegestaan om:

• de software te kopiëren, verkopen, verhuren of anderszins commercieel beschikbaar te stellen aan derden, behalve voor zover uitdrukkelijk overeengekomen;
• broncode te achterhalen, te decompileren of te reverse-engineeren, behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat;
• beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
• de software te gebruiken voor onrechtmatige activiteiten;
• de software of toegang daartoe aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ALLRECA.

De Klant mag medewerkers en bevoegde gebruikers toegang geven voor zover dit noodzakelijk is voor het overeengekomen gebruik.

Bij beëindiging van aanvullende diensten, hosting of abonnementen vervallen de daarmee samenhangende toegangsrechten, maar niet automatisch het reeds betaalde eeuwigdurende gebruiksrecht op een zelfstandig geleverde softwareversie.

De Klant blijft verantwoordelijk voor het naleven van de licentievoorwaarden en het gebruik door personen aan wie de Klant toegang heeft verleend.

Artikel 9. Updates, onderhoud en ondersteuning

De softwarelicentie omvat updates gedurende een periode van vierentwintig (24) maanden, gerekend vanaf de datum van levering of activering van de betreffende softwareversie.

Onder updates worden verstaan correcties, beveiligingsverbeteringen en reguliere aanpassingen aan de bestaande softwareversie. Nieuwe modules, omvangrijke uitbreidingen, maatwerkontwikkeling en nieuwe productversies vallen niet automatisch onder de inbegrepen updates.

Na afloop van de inbegrepen updateperiode worden verdere updates afzonderlijk tegen een vooraf overeengekomen vergoeding aangeboden. De Klant is niet verplicht tot afname van updates; de reeds betaalde eeuwigdurende licentie op de aangeschafte softwareversie blijft onverkort van kracht.

ALLRECA kan afzonderlijke onderhouds- of updatepakketten aanbieden.

ALLRECA mag onderhoud uitvoeren dat noodzakelijk is voor beveiliging, stabiliteit, prestaties of wettelijke naleving.

Waar redelijkerwijs mogelijk kondigt ALLRECA gepland onderhoud vooraf aan.

ALLRECA is niet aansprakelijk voor tijdelijke onderbrekingen die noodzakelijk zijn voor gepland onderhoud, mits deze redelijkerwijs worden beperkt.

De inhoud, bereikbaarheid en reactietijden van ondersteuning worden bepaald door het gekozen pakket of de afzonderlijke serviceovereenkomst.

Artikel 10. Implementatie, configuratie en oplevering

Implementatie, installatie, configuratie, migratie en inrichting worden uitgevoerd voor zover deze in de Orderbevestiging zijn opgenomen.

De indicatieve implementatiebedragen per restaurantvestiging zijn:

De implementatievergoeding is een eenmalige vergoeding voor de installatie en het klaarmaken voor gebruik van één restaurantvestiging. Het aantal medewerkers bepaalt uitsluitend de omvang van de implementatiewerkzaamheden; de softwarelicentie zelf kent geen limiet aan het aantal medewerkers of gebruikers.

De definitieve implementatievergoeding wordt vermeld in de Orderbevestiging.

De Klant zorgt tijdig voor alle benodigde gegevens, toegangen, hardware, medewerking en informatie.

Vertraging als gevolg van ontbrekende gegevens, onvoldoende medewerking of onjuiste informatie van de Klant komt voor rekening en risico van de Klant.

Meerwerk dat buiten de overeengekomen implementatie valt, kan afzonderlijk in rekening worden gebracht na voorafgaande afstemming.

De Klant is verantwoordelijk voor het controleren van de inrichting en de juistheid van de ingevoerde gegevens na oplevering.

Eventuele opleveringsgebreken dienen binnen een redelijke termijn na oplevering schriftelijk te worden gemeld.

Artikel 11. Prijzen en vergoedingen

Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De indicatieve eenmalige softwareprijzen zijn:

De definitieve prijs en pakketinhoud worden vastgelegd in de Orderbevestiging.

De softwarelicentie is optioneel en staat los van deelname aan het Workforce Network en het Delivery Network.

Een onderneming hoeft de ALLRECA-software niet aan te schaffen om, indien zij aan de toepasselijke toelatingsvoorwaarden voldoet, deel te nemen aan een van de afzonderlijke netwerken.

Voor deelname aan bepaalde netwerken kan een afzonderlijke periodieke bijdrage gelden. De op het moment van contractsluiting overeengekomen bijdrage wordt in de Orderbevestiging vermeld. Als uitgangspunt geldt een netwerkbijdrage van € 129 per maand, tenzij anders overeengekomen.

Voor afzonderlijke Workforce-advertenties kan een publicatievergoeding van € 6,95 per advertentie worden gerekend.

De vergoeding van € 6,95 geldt per afzonderlijk gepubliceerde vacature, opdracht of advertentie waarvoor deze vergoeding volgens de toepasselijke Orderbevestiging of netwerkvoorwaarden verschuldigd is. De vergoeding geldt niet automatisch per maand, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

De Klant wordt vóór publicatie geïnformeerd over eventuele toepasselijke publicatiekosten.

Kosten van externe diensten, betaalproviders, berichtendiensten, AI-providers, hostingpartijen of andere derden kunnen afzonderlijk worden doorbelast wanneer dit vooraf is overeengekomen of duidelijk uit de gekozen dienst blijkt.

ALLRECA mag prijzen aanpassen wanneer externe kosten, wettelijke verplichtingen, inflatie of structurele wijzigingen in de dienstverlening daartoe aanleiding geven.

Bij een wezenlijke prijsverhoging van een doorlopende dienst die niet rechtstreeks voortvloeit uit een wettelijke verplichting of aantoonbare externe kostenstijging, mag de Klant de betreffende dienst schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, tenzij de wijziging voortvloeit uit een reeds overeengekomen prijsmechanisme.

Een prijswijziging geeft geen recht op terugbetaling van reeds geleverde diensten of reeds verstreken licentieperioden.

Artikel 12. Facturatie en betaling

Betaling vindt plaats volgens de betaaltermijn en betaalmethode zoals vermeld op de factuur of in de Orderbevestiging.

Eenmalige licentie- en implementatievergoedingen kunnen voorafgaand aan levering of implementatie worden gefactureerd.

Periodieke vergoedingen worden gefactureerd volgens de overeengekomen facturatiecyclus.

De Klant machtigt ALLRECA, indien gekozen voor automatische incasso of een vergelijkbare betaalmethode, om de overeengekomen bedragen volgens de overeengekomen frequentie te innen.

Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim zodra de overeengekomen betalingstermijn is verstreken, voor zover wettelijk toegestaan.

Vanaf het moment van verzuim is de Klant de wettelijke handelsrente verschuldigd.

Redelijke buitengerechtelijke incassokosten kunnen aan de Klant in rekening worden gebracht conform de toepasselijke wettelijke regels.

ALLRECA mag bij betalingsachterstand de toegang tot aanvullende diensten of doorlopende functionaliteiten opschorten nadat de Klant hierover is geïnformeerd en een redelijke gelegenheid heeft gekregen om alsnog te betalen.

Opschorting laat de betalingsverplichtingen van de Klant onverlet.

De Klant mag betalingsverplichtingen niet verrekenen met vermeende vorderingen op ALLRECA, tenzij dit wettelijk is toegestaan of schriftelijk overeengekomen.

Artikel 13. Verantwoordelijkheden van de Klant

De Klant verstrekt juiste, volledige en actuele informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst.

De Klant is verantwoordelijk voor:

• het rechtmatig gebruik van de Software en Diensten;
• de juistheid van ingevoerde bedrijfs-, personeels-, product- en bestelgegevens;
• het beheer van gebruikersaccounts en toegangsrechten;
• het beveiligen van eigen apparaten, accounts en inloggegevens;
• het informeren en instrueren van eigen medewerkers en gebruikers;
• het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving.

De Klant mag geen onrechtmatige, misleidende, discriminerende of anderszins verboden inhoud via het Platform publiceren of verspreiden.

De Klant meldt vermoede beveiligingsincidenten, ongeautoriseerde toegang en misbruik zo spoedig mogelijk aan ALLRECA.

De Klant is verantwoordelijk voor het maken en bewaren van eigen kopieën van gegevens voor zover dit onderdeel is van de eigen bedrijfsvoering en niet uitdrukkelijk door ALLRECA is overgenomen.

ALLRECA mag toegang beperken wanneer dit noodzakelijk is om beveiligingsrisico’s, misbruik of wettelijke overtredingen te voorkomen.

Artikel 14. Workforce Network

Het Workforce Network biedt deelnemende ondernemingen mogelijkheden om vacatures, opdrachten en personeelsgerelateerde samenwerkingen te publiceren en te beheren.

ALLRECA faciliteert de digitale omgeving en de communicatie tussen deelnemers, maar treedt niet automatisch op als werkgever, uitzendbureau, bemiddelaar of opdrachtgever.

De onderneming die een vacature of opdracht publiceert, blijft volledig verantwoordelijk voor:

• de inhoud en juistheid van de publicatie;
• de aangeboden werkzaamheden en vergoeding;
• de selectie van kandidaten;
• het aangaan en uitvoeren van eventuele arbeids-, opdracht- of samenwerkingsrelaties;
• de naleving van arbeidsrechtelijke, fiscale en overige wettelijke verplichtingen.

ALLRECA garandeert niet dat een publicatie reacties, sollicitaties, opdrachten of overeenkomsten oplevert.

ALLRECA mag publicaties weigeren, aanpassen of verwijderen wanneer deze in strijd zijn met wetgeving, deze voorwaarden, de aanvullende netwerkvoorwaarden of de belangen van de veiligheid en betrouwbaarheid van het netwerk.

Voor afzonderlijke advertenties kan de vergoeding uit artikel 11 verschuldigd zijn.

De Klant is verantwoordelijk voor het controleren van kandidaten en het zelfstandig maken van afspraken met andere deelnemers.

Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud en uitvoering van hun onderlinge afspraken.

Artikel 15. Delivery Network

Het Delivery Network faciliteert digitale samenwerking tussen deelnemende ondernemingen rondom bezorgopdrachten.

ALLRECA levert de digitale infrastructuur en functionaliteiten om samenwerking, opdrachtinformatie en communicatie tussen deelnemers mogelijk te maken.

ALLRECA is niet automatisch de bezorgdienst, vervoerder, werkgever of opdrachtgever van de personen die bezorgopdrachten uitvoeren.

De deelnemende onderneming blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de opdrachtinformatie, de aangeboden vergoeding, de producten en de afspraken met andere deelnemers.

De feitelijke uitvoering van bezorgopdrachten vindt plaats onder verantwoordelijkheid van de partijen die de betreffende opdracht met elkaar aangaan.

ALLRECA garandeert niet dat opdrachten worden geaccepteerd, dat bezorgers beschikbaar zijn of dat een bezorging binnen een bepaalde tijd wordt uitgevoerd.

Deelnemers zijn verantwoordelijk voor het naleven van toepasselijke wetgeving, waaronder regels over voedselveiligheid, vervoer, arbeidsrelaties, verzekeringen en belastingen voor zover die op hen van toepassing zijn.

De aanvullende Delivery Network-voorwaarden kunnen nadere regels bevatten over toelating, opdrachten, vergoedingen, beschikbaarheid, aansprakelijkheid en samenwerking.

Artikel 16. AI Coworker en kunstmatige intelligentie

AI Coworker en andere AI-functionaliteiten zijn ondersteunende hulpmiddelen die gegevens kunnen analyseren, samenvatten, classificeren en verwerken en antwoorden of voorstellen kunnen genereren.

AI-uitvoer kan onvolledig, onnauwkeurig, verouderd of onjuist zijn.

AI-uitvoer vormt geen garantie, bindend advies of vervanging van professionele beoordeling.

De Klant blijft verantwoordelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van AI-uitvoer, waaronder beslissingen over personeel, financiën, bestellingen, prijzen, administratie en bedrijfsvoering.

De Klant dient belangrijke AI-uitvoer te controleren voordat deze wordt gebruikt of uitgevoerd.

ALLRECA garandeert niet dat AI-functionaliteiten altijd beschikbaar zijn of foutloze resultaten opleveren.

AI-functionaliteiten kunnen afhankelijk zijn van externe aanbieders, waaronder OpenAI en Anthropic, of andere door ALLRECA geselecteerde leveranciers.

De verwerking van gegevens door externe AI-aanbieders vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke privacydocumentatie en verwerkersafspraken.

ALLRECA zal klantgegevens en persoonsgegevens die via de AI-functionaliteiten worden verwerkt, niet gebruiken voor het trainen van eigen AI-modellen of het ontwikkelen van concurrerende modellen, tenzij Partijen daarvoor uitdrukkelijk een afzonderlijke schriftelijke afspraak hebben gemaakt.

Voor zover externe AI-aanbieders gegevens verwerken, geldt dat deze gegevens overeenkomstig hun eigen voorwaarden niet voor trainingsdoeleinden worden gebruikt.

De Klant mag geen bijzondere persoonsgegevens, vertrouwelijke gegevens of andere gevoelige informatie invoeren in AI-functionaliteiten wanneer daarvoor geen geldige grondslag bestaat of wanneer dit in strijd is met de toepasselijke voorwaarden.

Indien de Klant eigen API-sleutels of accounts van AI-aanbieders gebruikt, blijft de Klant verantwoordelijk voor de kosten, gebruiksvoorwaarden en beveiliging van die externe accounts.

Eventuele kosten voor AI-gebruik kunnen afhankelijk zijn van verbruik, gekozen model, provider en de overeengekomen prijsstructuur.

Artikel 17. Externe diensten en betaalproviders

ALLRECA kan koppelingen aanbieden met externe dienstverleners, waaronder betaalproviders, hostingpartijen, AI-aanbieders, boekhoudsystemen en andere softwareleveranciers.

Voor het gebruik van externe diensten kunnen aanvullende voorwaarden, privacyverklaringen en tarieven van de betreffende leverancier gelden.

De Klant is verantwoordelijk voor het naleven van voorwaarden die rechtstreeks van toepassing zijn op zijn gebruik van externe diensten.

Betalingen via het Platform kunnen worden verwerkt door Stripe of een andere door ALLRECA geselecteerde betaalprovider.

Wanneer Stripe Connect of een vergelijkbare dienst wordt gebruikt, kunnen aanvullende verificatie-, identificatie- en uitbetalingsvoorwaarden gelden.

ALLRECA is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen, blokkades of beslissingen van externe dienstverleners waarover ALLRECA geen feitelijke controle heeft.

ALLRECA zal zich redelijkerwijs inspannen om problemen met externe koppelingen te onderzoeken en waar mogelijk op te lossen.

De Klant erkent dat externe leveranciers hun diensten, API’s, tarieven en voorwaarden kunnen wijzigen.

Artikel 18. Storefronts, bestellingen en consumenten

ALLRECA kan de Klant een Storefront beschikbaar stellen waarmee de Klant producten, diensten of bestellingen aan consumenten kan aanbieden.

De Klant treedt bij verkoop aan consumenten op als verkoper en contractspartij van de consument, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

ALLRECA faciliteert de technische omgeving en is niet automatisch partij bij de koopovereenkomst tussen de Klant en de consument.

De Klant is zelf verantwoordelijk voor:

• de aangeboden producten en diensten;
• prijzen, toeslagen en belastingen;
• productinformatie en allergeneninformatie;
• beschikbaarheid en levertijden;
• betaling, terugbetaling en klachtenafhandeling;
• consumentenrechten en wettelijke informatieverplichtingen;
• eigen algemene voorwaarden en privacyverklaring.

De Klant zorgt ervoor dat zijn eigen algemene voorwaarden, privacyverklaring, retour- en annuleringsbeleid en overige wettelijk vereiste informatie op een passende wijze aan consumenten beschikbaar worden gesteld.

De Klant mag geen producten of diensten aanbieden die in strijd zijn met toepasselijke wetgeving.

ALLRECA mag een Storefront of publicatie tijdelijk beperken of verwijderen wanneer dit noodzakelijk is vanwege wettelijke verplichtingen, misbruik, beveiligingsrisico’s of schending van deze voorwaarden.

ALLRECA is niet verantwoordelijk voor geschillen tussen de Klant en consumenten over producten, betalingen, leveringen, kwaliteit of terugbetalingen.

Artikel 19. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de Software, ontwerpen, broncode, documentatie, databasestructuren, handelsnamen, logo’s en overige door ALLRECA ontwikkelde materialen berusten bij ALLRECA of haar licentiegevers.

De Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die uitdrukkelijk in de Overeenkomst zijn opgenomen.

De Klant verkrijgt geen eigendomsrecht op de Software of de onderliggende technologie.

De Klant behoudt de rechten op eigen bedrijfsgegevens, teksten, afbeeldingen, logo’s, documenten en andere materialen die de Klant aanlevert.

De Klant verleent ALLRECA een beperkt, niet-exclusief gebruiksrecht op deze materialen voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst.

De Klant garandeert dat hij gerechtigd is de aangeleverde materialen te gebruiken en aan ALLRECA beschikbaar te stellen.

Het is ALLRECA toegestaan om algemene, niet tot de Klant herleidbare inzichten en statistieken te gebruiken voor productverbetering, analyse en ontwikkeling, met inachtneming van de toepasselijke privacywetgeving. Het gebruik van klantgegevens voor het trainen van AI-modellen is alleen toegestaan voor zover artikel 16 dit uitdrukkelijk toestaat.

Niets in deze voorwaarden geeft ALLRECA het recht om vertrouwelijke bedrijfsinformatie of persoonsgegevens van de Klant buiten de overeengekomen doeleinden te gebruiken.

Artikel 20. Open-sourcesoftware

De Software kan onderdelen bevatten die onder open-sourcelicenties worden aangeboden.

Voor dergelijke onderdelen gelden de voorwaarden van de betreffende open-sourcelicentie.

Voor zover onderdelen onder de MIT-licentie of een andere permissieve licentie worden aangeboden, blijven de rechten en verplichtingen uit die licentie van toepassing.

ALLRECA claimt geen exclusief eigendom op open-sourcecomponenten die door derden zijn ontwikkeld en onder een open-sourcelicentie worden verspreid.

Een overzicht van relevante open-sourcecomponenten en de bijbehorende licenties kan worden opgenomen in een afzonderlijke licentie-inventaris of bijlage.

De open-sourcelicenties prevaleren voor de betreffende componenten wanneer deze voorwaarden daarmee in strijd zijn.

Artikel 21. Privacy en gegevensverwerking

Partijen verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.

Wanneer ALLRECA persoonsgegevens namens de Klant verwerkt, treedt ALLRECA in beginsel op als verwerker en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke, voor zover de feitelijke rolverdeling dit ondersteunt.

Partijen sluiten waar nodig een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.

De verwerkersovereenkomst is leidend voor afspraken over de verwerking van persoonsgegevens wanneer deze algemene voorwaarden daarmee in strijd zijn.

De Klant is verantwoordelijk voor het bepalen van de doeleinden en rechtsgrondslagen voor de verwerking van persoonsgegevens binnen de eigen onderneming.

De Klant zorgt ervoor dat betrokkenen op passende wijze worden geïnformeerd over de verwerking van hun persoonsgegevens.

ALLRECA verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst, het leveren van de Diensten, beveiliging, ondersteuning en andere overeengekomen doeleinden.

ALLRECA kan subverwerkers inschakelen, waaronder hosting-, infrastructuur-, communicatie-, analyse- en AI-dienstverleners, overeenkomstig de verwerkersovereenkomst.

ALLRECA neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, rekening houdend met de aard van de verwerking en de risico’s.

De privacyverklaring van ALLRECA beschrijft de verwerkingen waarvoor ALLRECA zelf verwerkingsverantwoordelijke is.

De Klant is verantwoordelijk voor de privacyverklaring en overige informatieverplichtingen die betrekking hebben op de eigen onderneming en de eigen Storefront.

Artikel 22. Beschikbaarheid en beveiliging

ALLRECA spant zich in om het Platform veilig, stabiel en beschikbaar te houden.

ALLRECA garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid, tenzij een afzonderlijke SLA uitdrukkelijk anders bepaalt.

Tijdelijke onderbrekingen kunnen ontstaan door onderhoud, updates, storingen, overmacht, externe infrastructuur of omstandigheden buiten de redelijke controle van ALLRECA.

ALLRECA neemt passende maatregelen om ongeautoriseerde toegang, verlies en misbruik van gegevens tegen te gaan.

Geen enkel digitaal systeem kan volledige veiligheid garanderen.

De Klant is verantwoordelijk voor veilige wachtwoorden, toegangsbeheer, apparatuur en netwerkverbindingen aan de eigen zijde.

ALLRECA zal zich redelijkerwijs inspannen om storingen te onderzoeken en te verhelpen.

Back-ups, hersteltermijnen en bewaartermijnen worden bepaald door de betreffende dienst, de verwerkersovereenkomst of een afzonderlijke SLA.

Artikel 23. Toegankelijkheid

ALLRECA streeft ernaar haar digitale diensten toegankelijk te ontwikkelen en te onderhouden, rekening houdend met de toepasselijke Europese en Nederlandse toegankelijkheidswetgeving.

Voor zover de European Accessibility Act (EAA) en de Nederlandse implementatiewetgeving op de betreffende dienst van toepassing zijn, draagt ALLRECA verantwoordelijkheid voor de toegankelijkheid van de onderdelen van haar eigen dienstverlening waarvoor zij wettelijk verantwoordelijk is.

De Klant is verantwoordelijk voor de eigen inhoud die via een Storefront of andere door ALLRECA beschikbaar gestelde omgeving wordt gepubliceerd, waaronder teksten, afbeeldingen, documenten, productinformatie en overige aangeleverde content.

De Klant zorgt ervoor dat eigen content voldoet aan de wettelijke toegankelijkheidsverplichtingen die op de Klant van toepassing zijn.

De Klant mag geen functionaliteiten of technische aanpassingen uitvoeren die de toegankelijkheid van door ALLRECA geleverde onderdelen onnodig aantasten.

Wanneer de Klant als micro-onderneming of anderszins onder een wettelijke vrijstelling valt, is de Klant zelf verantwoordelijk voor het vaststellen of aan de voorwaarden van die vrijstelling wordt voldaan.

Niets in dit artikel beperkt wettelijke verantwoordelijkheden die rechtstreeks op ALLRECA rusten.

Artikel 24. Geheimhouding

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst ontvangen als vertrouwelijk.

Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de Overeenkomst.

De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die:

• reeds openbaar was zonder schending van een verplichting;
• rechtmatig van een derde is verkregen;
• onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruik van vertrouwelijke informatie;
• op grond van wet- of regelgeving of een rechterlijk bevel moet worden verstrekt.

Partijen beperken toegang tot vertrouwelijke informatie tot personen die deze informatie nodig hebben voor de uitvoering van de Overeenkomst.

De geheimhoudingsverplichtingen blijven na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.

Artikel 25. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van ALLRECA wegens een toerekenbare tekortkoming, onrechtmatige daad of andere rechtsgrond is beperkt overeenkomstig dit artikel.

ALLRECA is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan ALLRECA toerekenbare tekortkoming.

Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• redelijke kosten om de prestatie van ALLRECA aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;
• redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van directe schade;
• redelijke kosten ter voorkoming of beperking van directe schade, voor zover deze kosten daadwerkelijk tot beperking van de schade hebben geleid.

ALLRECA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, verlies van klanten, verlies van goodwill en schade door bedrijfs- of gegevensverlies.

De totale aansprakelijkheid van ALLRECA is per gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen beperkt tot het totale Contractbedrag van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, zoals vastgelegd in de Orderbevestiging.

Indien voor een Overeenkomst geen vast totaalbedrag is overeengekomen omdat sprake is van een doorlopende overeenkomst voor onbepaalde tijd, wordt voor de toepassing van het aansprakelijkheidsplafond uitgegaan van de vergoedingen die de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis op grond van die Overeenkomst verschuldigd was.

Indien de Overeenkomst korter dan twaalf maanden heeft geduurd, wordt uitgegaan van de vergoedingen die gedurende die kortere periode verschuldigd waren.

De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van ALLRECA, of voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan.

De Klant dient schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan ALLRECA te melden en ALLRECA een redelijke gelegenheid te geven om de gevolgen te beperken.

Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na de ontdekking van de schade schriftelijk en gemotiveerd bij ALLRECA is gemeld, voor zover wettelijk toegestaan.

De beperkingen in dit artikel gelden niet voor verplichtingen die op grond van dwingend recht niet mogen worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 26. Vrijwaring

De Klant vrijwaart ALLRECA voor aanspraken van derden die voortvloeien uit:

• onrechtmatig gebruik van het Platform door de Klant;
• door de Klant aangeleverde inhoud of materialen die inbreuk maken op rechten van derden;
• producten, diensten of bestellingen die de Klant via een Storefront aanbiedt;
• arbeids-, opdracht- of samenwerkingsrelaties die de Klant met derden aangaat;
• schending door de Klant van toepasselijke wet- en regelgeving;
• het niet naleven van verplichtingen uit deze algemene voorwaarden of aanvullende voorwaarden.

Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ALLRECA.

ALLRECA informeert de Klant zo spoedig mogelijk over een aanspraak waarop deze vrijwaring betrekking kan hebben en verleent de Klant, waar redelijk, gelegenheid om verweer te voeren.

Artikel 27. Duur en beëindiging

De duur van de Overeenkomst wordt bepaald in de Orderbevestiging.

Eenmalige softwarelicenties worden verleend voor onbepaalde tijd, overeenkomstig artikel 8.

Doorlopende diensten en netwerkdeelname worden aangegaan voor de overeengekomen abonnementsperiode.

Een Overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door Partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn.

Wanneer geen opzegtermijn is overeengekomen, geldt een opzegtermijn van één maand voor periodieke diensten, tenzij de aard van de dienst of de Orderbevestiging anders bepaalt.

ALLRECA mag de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen wanneer:

• de Klant wezenlijk tekortschiet in de nakoming van de Overeenkomst en dit niet binnen een redelijke hersteltermijn herstelt;
• de Klant failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of de onderneming staakt;
• de Klant het Platform gebruikt voor fraude, misbruik of andere onrechtmatige doeleinden;
• voortzetting van de dienstverlening in redelijkheid niet van ALLRECA kan worden verlangd.

Bij beëindiging blijven betalingsverplichtingen die vóór de beëindigingsdatum zijn ontstaan bestaan.

Beëindiging van een periodieke dienst beëindigt niet automatisch een afzonderlijke softwarelicentie die reeds volledig is betaald.

Na beëindiging kan de toegang tot doorlopende diensten, hosting, netwerkfunctionaliteiten en aanvullende modules worden beëindigd.

ALLRECA zal, voor zover wettelijk vereist en technisch redelijkerwijs mogelijk, de Klant gelegenheid bieden gegevens te exporteren of terug te ontvangen.

De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen van gegevens die na beëindiging niet langer beschikbaar zullen zijn.

Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging voort te duren, waaronder bepalingen over intellectuele eigendom, geheimhouding, aansprakelijkheid, betaling en toepasselijk recht, blijven van kracht.

Artikel 28. Overmacht

ALLRECA is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer zij daartoe wordt verhindert door overmacht.

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van ALLRECA waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt.

Onder overmacht vallen onder meer storingen bij hostingproviders, internet- en telecomstoringen, stroomuitval, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, oorlog, pandemieën, brand, natuurrampen, stakingen en uitval van essentiële leveranciers.

ALLRECA informeert de Klant zo spoedig mogelijk wanneer een overmachtsituatie gevolgen heeft voor de dienstverlening.

Wanneer de overmachtsituatie langer dan zestig dagen voortduurt, mogen Partijen de betreffende Overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het deel waarop de overmacht betrekking heeft, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Reeds geleverde prestaties en reeds ontstane betalingsverplichtingen blijven verschuldigd.

Artikel 29. Wijziging van diensten en voorwaarden

ALLRECA mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

Wijzigingen worden tijdig via e-mail, het account of een andere elektronische communicatieomgeving bekendgemaakt.

Bij wezenlijke wijzigingen die nadelig zijn voor de Klant, wordt een redelijke aankondigingstermijn gehanteerd, tenzij een wettelijke verplichting of dringende veiligheidsreden een eerdere wijziging noodzakelijk maakt.

Wanneer een wezenlijke wijziging van de voorwaarden de rechtspositie van de Klant aantoonbaar nadelig beïnvloedt, mag de Klant de betreffende doorlopende dienst schriftelijk beëindigen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, tenzij de wijziging noodzakelijk is vanwege wetgeving of een dwingende veiligheidsmaatregel.

Wijzigingen van productfunctionaliteiten worden behandeld overeenkomstig artikel 7.

Voor reeds volledig betaalde softwarelicenties geldt dat een wijziging van deze voorwaarden het eeuwigdurende gebruiksrecht op de aangeschafte softwareversie niet zonder wettelijke grondslag of uitdrukkelijke afspraak kan beperken.

Artikel 30. Afzonderlijke voorwaarden en regelingen

Op specifieke diensten en programma’s kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn.

Hieronder kunnen onder meer vallen:

• Workforce Network-voorwaarden;
• Delivery Network-voorwaarden;
• AI Coworker-voorwaarden;
• voorwaarden voor betaalverwerking;
• voorwaarden voor affiliate- en partnerprogramma’s;
• tijdelijke actie-, kortings- en promotievoorwaarden;
• voorwaarden voor pilots, proefperiodes en introductieaanbiedingen;
• aanvullende service level agreements;
• verwerkersovereenkomsten.

Deze aanvullende voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de betreffende aanvullende overeenkomst aan de Klant beschikbaar gesteld.

Deelname aan een aanvullend programma of netwerk kan afhankelijk zijn van afzonderlijke aanvaarding.

Bij tegenstrijdigheid geldt de rangorde zoals opgenomen in artikel 2.

Een aanvullende regeling geldt uitsluitend voor de dienst of het programma waarop die regeling betrekking heeft.

Artikel 31. Overdracht

De Klant mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet aan derden overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ALLRECA.

ALLRECA mag haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een groepsmaatschappij, rechtsopvolger of verkrijgende onderneming, voor zover wettelijk toegestaan en mits de belangen van de Klant daardoor niet wezenlijk worden geschaad.

Voor contractsoverneming gelden de wettelijke vereisten, waaronder voor zover van toepassing de medewerking van de wederpartij.

Overdracht van afzonderlijke vorderingen of betalingsrechten is toegestaan voor zover wettelijk toegestaan.

De Klant verleent op verzoek redelijke medewerking aan een toegestane overdracht.

Artikel 32. Elektronische ondertekening en bewijs

Partijen erkennen elektronische communicatie, elektronische aanvaarding en elektronische ondertekening als rechtsgeldig, voor zover wettelijk toegestaan.

Elektronische bestelgegevens, accountregistraties, bevestigingsmails, betaalgegevens en systeemregistraties kunnen dienen als bewijs van het sluiten en uitvoeren van de Overeenkomst.

De Klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig beheren van accounts en authenticatiemiddelen die worden gebruikt om namens de Klant overeenkomsten te sluiten.

Artikel 33. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen ALLRECA en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin ALLRECA statutair is gevestigd.

Dit laat dwingendrechtelijke regels over rechterlijke bevoegdheid onverlet.

Partijen zullen zich inspannen om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen voordat zij het aan de rechter voorleggen.

Artikel 34. Slotbepalingen

Wanneer ALLRECA een recht uit deze voorwaarden niet direct uitoefent, betekent dit niet dat zij afstand doet van dat recht.

Kopjes en artikelbenamingen dienen uitsluitend ter leesbaarheid en beïnvloeden de uitleg van de bepalingen niet.

Deze algemene voorwaarden vervangen eerdere versies voor zover zij van toepassing zijn op nieuwe overeenkomsten of op bestaande overeenkomsten nadat de gewijzigde voorwaarden rechtsgeldig van toepassing zijn verklaard.

Op deze voorwaarden is de Nederlandstalige versie leidend.

De meest recente versie wordt gepubliceerd op [URL ALGEMENE VOORWAARDEN].

Bijlage 1. Commerciële uitgangspunten

Onderstaande bedragen zijn opgenomen als uitgangspunten voor de commerciële inrichting. De Orderbevestiging bepaalt welke bedragen daadwerkelijk voor een Klant gelden.

Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld in de Orderbevestiging.

Bijlage 2. Nog in te vullen bedrijfs- en contractgegevens

Voor publicatie en gebruik moeten de volgende gegevens definitief worden ingevuld: